作为日常使用频率较高的生活电器，洗衣机若不定期深层清洗，容易藏污纳垢，滋生细菌，对衣物造成二次污染，危害健康，因此洗衣机日常清洗非常重要。那么如何正确清洗洗衣机呢？3月10日，美的系洗衣机为升级用户服务特推出“看视频，领好礼，学清洗”活动，发布自主清洗攻略，开启清洗服务用户报名通道，通过升级售后服务体验展现美的对于用户的重视与关怀。

发布自主清洗攻略升级用户服务

售后服务体验作为消费者衡量企业产品和服务品质的一个重要指标，直接影响着用户对于品牌的口碑和信赖度。尤其是在疫情防控特殊时期，企业发布自主清洗攻略，帮助用户完成日常清洗，给新老用户带来了实实在在的益处。

据了解，即日起至3月底，美的系洗衣机用户通过“美的服务”“全心全意小天鹅”“BEVERLY比佛利”微信公众号均可参与自清洗活动。参与活动后，用户可以借助美的系洗衣机“洗衣机清洗攻略”视频，在家自主手动清洗洗衣机。“美的服务”公众号用户完成自清洗后还可参与“抢健康红包”活动，数量有限，机不可失。

即日起可抢“上门清洗”服务

针对无法参照教程完成清洗的用户，美的系洗衣机服务团队技术大咖，拥有15年从业经验的专业售后工程师进行了“洗衣机自清洁直播”，分享波轮自清洁、滚筒自清洁以及机器深度除菌技巧。此外，美的系洗衣机还为用户提供“上门清洗”服务，用户获得清洗服务后，工程师会根据当地疫情情况，与用户预约，确认上门时间。

值得一提的是，美的系洗衣机制定了专业完善的清洗流程和安全防护规范。工程师将对产品水路、电源、环境、性能、保养等方面进行全方位的检测清洗。同时，为**用户的健康安全，工程师上门服务期间会进行有效的安全防护：上门前做好消毒与防护措施，服务中保持安全距离，服务结束清洁现场后离开。

复工以来，美的系洗衣机服务团队开展了丰富多样的售后服务升级活动，从线下无接触送修放心安装，保障用户生活健康，到当下推出上门清洗服务，提升用户售后服务体验，帮助用户享受更加健康安心的居家生活。

(责编：乔雪峰、吕骞)

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